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延伸服务至“最后一公里”弘扬公益 不忘使命担当

发布日期:2021-06-15 19:40    作者:adminihps

       按(an)照党(dang)(dang)史学习教育(yu)要求,为(wei)有效(xiao)解决我(wo)市(shi)老城区域内特殊(shu)群(qun)体的排水(shui)问题,切实把学习成效(xiao)转化(hua)为(wei)“我(wo)为(wei)群(qun)众办(ban)实事”的强劲(jing)工作(zuo)动(dong)能(neng),哈尔滨排水(shui)集团党(dang)(dang)委依托国企(qi)人员技术优势,充分(fen)发挥公益性企(qi)业社会服务职能(neng),在过去一段时间里,为(wei)弃管小区、未接入市(shi)政干线(xian)居民楼、重(zhong)点企(qi)事业单位进行清掏、导水(shui)、修(xiu)缮排水(shui)设施,热情的举动(dong)、周(zhou)到(dao)的服务,得(de)(de)到(dao)了(le)广泛(fan)赞誉,取得(de)(de)了(le)良(liang)好成效(xiao)。
       一(yi)、背(bei)景起因
       城(cheng)市(shi)(shi)排(pai)(pai)水系统(tong)是(shi)现代城(cheng)市(shi)(shi)基础设(she)(she)施(shi)(shi)的重要(yao)组成部分(fen)。随着经济(ji)社(she)会发展,城(cheng)市(shi)(shi)排(pai)(pai)水的重要(yao)性已(yi)逐渐被人们(men)认知。排(pai)(pai)水集(ji)团(tuan)作为市(shi)(shi)政(zheng)排(pai)(pai)水设(she)(she)施(shi)(shi)的管(guan)理(li)(li)维(wei)(wei)护(hu)单位,承担着市(shi)(shi)政(zheng)排(pai)(pai)水设(she)(she)施(shi)(shi)的维(wei)(wei)修(xiu)、养(yang)护(hu)、运行和管(guan)理(li)(li)职能。但是(shi),由于历史、经济(ji)等原因,在城(cheng)市(shi)(shi)各个区(qu)域(yu),尤(you)其是(shi)老城(cheng)区(qu)中还(hai)存(cun)在相当多的诸如(ru)未接入(ru)市(shi)(shi)政(zheng)管(guan)线楼体、物(wu)业弃管(guan)小区(qu)、幼儿园及敬老院(yuan)等特殊(shu)主(zhu)体。由于其排(pai)(pai)水设(she)(she)施(shi)(shi)不归属(shu)市(shi)(shi)政(zheng)管(guan)理(li)(li),自身又缺少必要(yao)的维(wei)(wei)护(hu)能力,因此,日常生活(huo)工作中排(pai)(pai)水堵塞(sai)、管(guan)道清淤、设(she)(she)施(shi)(shi)维(wei)(wei)护(hu)等成为棘手问(wen)题。
为(wei)(wei)此,哈尔滨排水(shui)集团(tuan)党委从(cong)上述群体(ti)(ti)的现(xian)实需(xu)要出发,采取为(wei)(wei)弃管(guan)小区义务(wu)解(jie)决排水(shui)问题、为(wei)(wei)重点企(qi)事业单位(wei)送服务(wu)上门、建立长(zhang)效服务(wu)机制(zhi)等举措,切(qie)实提(ti)高排水(shui)集团(tuan)社会服务(wu)水(shui)平(ping),体(ti)(ti)现(xian)公益性国(guo)企(qi)的社会使命和担(dan)当。
       二、主要做(zuo)法
       一是(shi)延伸(shen)服(fu)务,为(wei)(wei)(wei)弃管(guan)小区(qu)(qu)解(jie)难题(ti)。自(zi)“我(wo)为(wei)(wei)(wei)群众办实事”工作开(kai)展以来,排水(shui)集(ji)(ji)团将积(ji)极解(jie)决老旧弃管(guan)小区(qu)(qu)存在的(de)排水(shui)问题(ti)作为(wei)(wei)(wei)焦(jiao)点,并将其作为(wei)(wei)(wei)践(jian)行“坚(jian)守(shou)、尽责、奉献、为(wei)(wei)(wei)民”企业精神(shen)的(de)一项惠民工程加(jia)以推进(jin)。集(ji)(ji)团下属各管(guan)修分(fen)(fen)公司安排专人,对各自(zi)辖区(qu)(qu)内存在的(de)弃管(guan)小区(qu)(qu)(管(guan)线(xian))进(jin)行拉网(wang)式(shi)调查,积(ji)极走访用户(hu),询(xun)问排水(shui)方面存在的(de)问题(ti)。对存在的(de)问题(ti)分(fen)(fen)项汇总、分(fen)(fen)类认领、分(fen)(fen)拆解(jie)决。设施(shi)管(guan)理(li)部门(men)第一时间主(zhu)动上门(men)进(jin)行服(fu)务对接,共(gong)产党员服(fu)务队同步跟进(jin),及时修复(fu)处理(li)。截至目前,已完成南岗(gang)区(qu)(qu)和兴路白家堡社区(qu)(qu)、道(dao)外区(qu)(qu)北(bei)棵头道(dao)街、平房(fang)区(qu)(qu)东轻文化宫附(fu)近等弃管(guan)小区(qu)(qu)(管(guan)线(xian))清(qing)掏、导水(shui)及设施(shi)修缮20余次。
       二是共(gong)驻共(gong)建(jian),为(wei)重(zhong)点单位(wei)送服(fu)务。排(pai)(pai)水集团始终将为(wei)辖区(qu)内(nei)的重(zhong)点企事业(ye)(ye)单位(wei)的志愿(yuan)服(fu)务作(zuo)为(wei)实践社会公(gong)益服(fu)务承诺(nuo)的一项重(zhong)要工(gong)(gong)作(zuo)。自三月份以来,排(pai)(pai)水集团下(xia)属管修(xiu)分(fen)公(gong)司主动联(lian)系、积(ji)极协(xie)调,集中(zhong)为(wei)辖区(qu)内(nei)的幼(you)儿(er)园、小学(xue)、敬老院(yuan)、部队等重(zhong)点企事业(ye)(ye)单位(wei)义务提(ti)供(gong)排(pai)(pai)水方面服(fu)务。各单位(wei)充分(fen)发挥党员(yuan)服(fu)务队示(shi)范引领作(zuo)用(yong),深化(hua)志愿(yuan)服(fu)务工(gong)(gong)作(zuo),强化(hua)排(pai)(pai)水服(fu)务与(yu)排(pai)(pai)水知(zhi)识宣传,为(wei)上述(shu)单位(wei)的排(pai)(pai)水服(fu)务、政策咨询提(ti)供(gong)便利。截至目前,累计为(wei)各辖区(qu)企事业(ye)(ye)单位(wei)解决(jue)实际排(pai)(pai)水方面问题22次。
       三是(shi)整(zheng)合(he)资源,探索(suo)志(zhi)愿服务(wu)新模式(shi)。排水(shui)集团依(yi)托自身社会服务(wu)职能,整(zheng)合(he)地区(qu)资源,不断拓展服务(wu)外延(yan)。各管修分公司(si)分别与辖(xia)区(qu)内以公益类型为(wei)(wei)主(zhu)的重点(dian)企事业单位,采取签订长期义务(wu)服务(wu)协议形式(shi),形成长期服务(wu)关系,不仅(jin)为(wei)(wei)其解(jie)决了燃眉之(zhi)急,更(geng)是(shi)解(jie)除了后顾之(zhi)忧(you)。长期志(zhi)愿服务(wu)注(zhu)重解(jie)决实际困难与宣传排水(shui)知识(shi)相结合(he),以共产党(dang)员(yuan)服务(wu)队为(wei)(wei)主(zhu)体,坚持“定(ding)点(dian)、定(ding)期、定(ding)内容”的原则,通过学雷锋活(huo)动月、志(zhi)愿服务(wu)周(zhou)、节日(ri)送温暖等多种方式(shi),为(wei)(wei)上述企事业单位提供清掏、维修、普及排水(shui)知识(shi)等多种形式(shi)的义务(wu)服务(wu)。
        三(san)、案例启示
       一是注重问题(ti)(ti)导向(xiang)。排(pai)(pai)(pai)水(shui)集(ji)团始终坚持(chi)以(yi)人民(min)群众(zhong)为(wei)中心的发展(zhan)思想,找准“我为(wei)群众(zhong)办实(shi)事”的切(qie)入点(dian)和(he)着力(li)点(dian),聚(ju)焦群众(zhong)急(ji)、难、愁、盼,靶向(xiang)施(shi)力(li),切(qie)实(shi)解(jie)决好群众(zhong)反映(ying)强(qiang)烈的排(pai)(pai)(pai)水(shui)方(fang)(fang)面(mian)的突(tu)出问题(ti)(ti)。广开门路、畅通渠道、多(duo)管齐下,全方(fang)(fang)位征求(qiu)市民(min)、企事业(ye)单(dan)位对(dui)设施(shi)维护和(he)排(pai)(pai)(pai)水(shui)管理等多(duo)方(fang)(fang)面(mian)的意见,问计于(yu)民(min)、问需于(yu)民(min)。今(jin)年春(chun)季以(yi)来,组织召(zhao)开“排(pai)(pai)(pai)水(shui)科技之春(chun)”系列论坛,广泛征求(qiu)专家学者、业(ye)内人士、兄弟单(dan)位好的建议意见,对(dui)标一流(liu)、见贤(xian)思齐,着力(li)打造排(pai)(pai)(pai)水(shui)社会服务(wu)(wu)新名片,不(bu)断提升城市排(pai)(pai)(pai)水(shui)保障(zhang)能力(li)和(he)服务(wu)(wu)民(min)生水(shui)平。
       二(er)是注重服(fu)务转变。转变思(si)想,主(zhu)动(dong)(dong)(dong)服(fu)务。排(pai)(pai)水集团(tuan)在获(huo)取群众(zhong)排(pai)(pai)水困难的(de)过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中,一(yi)改过(guo)(guo)去单纯依靠热(re)线受理、上级派件等(deng)发(fa)现获(huo)取问(wen)题的(de)传统(tong)路径(jing),转变为(wei)在排(pai)(pai)水设施巡视(shi)、社(she)区(qu)走(zou)访过(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中,主(zhu)动(dong)(dong)(dong)发(fa)现、主(zhu)动(dong)(dong)(dong)了解、主(zhu)动(dong)(dong)(dong)挖掘群众(zhong)在排(pai)(pai)水方(fang)面的(de)操心事、烦心事、揪心事。变被动(dong)(dong)(dong)为(wei)主(zhu)动(dong)(dong)(dong),变消极为(wei)积极,丰富(fu)获(huo)取问(wen)题途径(jing),提高解决问(wen)题效率。通(tong)过(guo)(guo)这种服(fu)务方(fang)式的(de)转变,服(fu)务效能显著提升,群众(zhong)满(man)意程(cheng)(cheng)度显著提升。
       三是(shi)注重实(shi)(shi)际成(cheng)(cheng)效(xiao)。排水集团党(dang)委将“我(wo)为(wei)(wei)(wei)群(qun)(qun)众办(ban)实(shi)(shi)事(shi)”实(shi)(shi)践(jian)(jian)活动(dong)(dong)(dong)作为(wei)(wei)(wei)检(jian)验党(dang)史学习(xi)教(jiao)育成(cheng)(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)重要(yao)标尺,切(qie)(qie)实(shi)(shi)把学习(xi)成(cheng)(cheng)效(xiao)转(zhuan)化为(wei)(wei)(wei)工(gong)作动(dong)(dong)(dong)能。城市(shi)排水问(wen)题(ti)是(shi)重要(yao)的(de)(de)(de)民(min)生(sheng)问(wen)题(ti),也是(shi)检(jian)验实(shi)(shi)际服务(wu)(wu)成(cheng)(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)良心(xin)工(gong)程。排水集团作为(wei)(wei)(wei)国有公益性企业处在服务(wu)(wu)群(qun)(qun)众、联系群(qun)(qun)众的(de)(de)(de)第一(yi)线,在建(jian)党(dang)百年(nian)之际,着重用心(xin)用情用实(shi)(shi)际行动(dong)(dong)(dong)解决群(qun)(qun)众最(zui)(zui)关(guan)心(xin)最(zui)(zui)直接最(zui)(zui)现(xian)实(shi)(shi)的(de)(de)(de)问(wen)题(ti),将学习(xi)转(zhuan)化为(wei)(wei)(wei)“我(wo)为(wei)(wei)(wei)群(qun)(qun)众办(ban)实(shi)(shi)事(shi)”的(de)(de)(de)执行力(li)和行动(dong)(dong)(dong)力(li),切(qie)(qie)实(shi)(shi)把学习(xi)成(cheng)(cheng)效(xiao)体现(xian)在以人民(min)为(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)发展思想的(de)(de)(de)生(sheng)动(dong)(dong)(dong)实(shi)(shi)践(jian)(jian)中(zhong),切(qie)(qie)实(shi)(shi)增强人民(min)群(qun)(qun)众获得(de)感、幸福感。

              

              
 

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